Aufgepasst! Google verschickt bei Manipulationsversuchen durch Link-, Content- und Keyword-Spam ab sofort blaue Briefe. Wer gegen die Google Webmaster Richtlinien verstößt wird von Google abgemahnt und zudem im Suchindex herabgestuft. In extremen Fällen ist sogar eine Verbannung aus dem Google-Suchindex möglich. Die größten Probleme, die Google bemängelt, sind der Kauf von Links und Probleme mit dem Content. Jedoch können nur Unternehmen einen sogenannten „blauen Brief“ erhalten, die ihre Website über die Google Webmaster-Tools registriert haben.

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In seinem Artikel auf http://userfocus.co.uk/ schreibt David Travis über die Rolle von Gestalter(inne)n und Grafiker(inne)n:

“In my experience with clients, visual design is often likened to decorating the walls of your living room. It makes everything a little nicer, but it’s hardly a key part of the architecture of your house.”

Um diese weit verbreitete Annahme zu widerlegen, erklärt er sehr eindrücklich, wie gute Gestalter(innen) die User Experience maßgeblich verbessern:

“But good visual design offers more than improving people’s attitudes to a design. Good visual design will actually make interfaces easier to use.”

Seiner Erläuterung legt er ein paar Prinzipien zugrunde, ohne die bei der Gestaltung einer Webseite eigentlich gar nichts geht. Sie sind der Grundstein für eine gelungene und “usable” Webseite.

Hier der Artikel in voller Länge:

http://userfocus.co.uk/articles/A_CRAP_way_to_improve_usability.html

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Die kostenlosen Webinare der kuehlhaus AG bieten spannende Informationen zu aktuelle Themen:

Das Thema Usability und User-Experience als Erfolgsfaktor für interaktive Produkte ist in aller Munde. Doch in den seltensten Fällen finden die dafür notwendigen Methoden ihre Anwendung.

Das Webinar soll Ihnen unter anderem darlegen, warum es wichtig ist, die Zielgruppe von der Zielsetzung über die Strategie und die Umsetzung bis hin zum Betrieb eines Projekts zu involvieren.

Nutzen Sie die Chance von unserem Know-How zu profitieren!

Jetzt kostenlos anmelden!

Zielgerichtetes Handeln bedarf eines genauen Verständnisses der Zielgruppe.

Ein positives Erlebnis des Kunden beim Erstkontakt oder der Nutzung von Services und Mehrwerten bis hin zu Verpackung, Support oder Produktneuheiten, sorgt für eine nachhaltige Kundenbindung.

Dem interessierten Zuhörer wird die Bedeutung der Themen Service Design und Customer Experience sowie die Methode des mentalen Models erläutert.

Langfristige Kundenbindung durch zielgerichtetes Handeln- wir erklären Ihnen wie!

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Nur wer den Trend versteht, kann zielgerichtet handeln!

In Zeiten von Smartphones und Apps ergeben sich viele neue Handlungsfelder und kreative Möglichkeiten. Doch was sind geeignete strategische Ansatzpunkte und was muss man es beim Design solcher Lösungen beachten?

Das Webinar legt die Bedeutung des mobilen Webs offen und erörtert die Besonderheiten anhand von Beispielen. Zudem wird ein Vorgehensmodell vorgestellt und gezeigt wie zielgerichtet bei der Konzeption und dem Interface Design vorgegangen werden sollte.

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Stefan Klocek schreibt bei Smashing Magazine über einen Ansatz, wie man es schafft, das Monster aus Wildwuchs und internen Strukturen zu bändigen und eine einheitliche User Experience zu generieren.

Aus Erfahrung kann ich sagen, dass gerade mittelständische Unternehmen oft das Problem haben, ihre Produkte adäquat für den Nutzer aufzubereiten. Eine der größten Hürden stellt dabei die schlechte Vergleichbarkeit der verschiedenen Produkte dar. Daraus resultiert, dass der Nutzer nicht weiß, welches Produkt nun das richtige für ihn ist und im schlimmsten Fall frustriert zur Konkurrenz geht.

Stefan Klocek beschreibt in seinem Artikel „Fixing A Broken User Experience“ einen sich aufeinander aufbauenden Prozess, was man tun kann, diese Problematik zu bekämpfen und das klassische Vorgehen in Unternehmen zu überdenken. Er verlangt viel, aber das Ziel ist es wert, denn:

“[...]A great user experience almost never just happens. Understanding the user and keeping their needs as your priority throughout the design and development stages take deliberate effort. Products and services are created by teams of people who collaborate to bring an idea to life. The output is ultimately shaped by the agreements about what is important, the methods of performing the work and decisions on how to measure things. A shift in organizational culture takes the most effort and the longest time, but it results in the largest, most pervasive and most coherent shift — not just for the organization and its products, but for those who use them.[...]“.

Lesen Sie den kompletten Artikel:

http://uxdesign.smashingmagazine.com/2012/09/27/fixing-broken-user-experience/

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Heitern Sie die dunklen Herbsttage mit lukrativen Informationen auf. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe von suchmaschinenfreundlichen Webseiten, Anwenderbeteiligung und dem Mental Model wirtschaftlich erfolgreich sein können.

Suchmaschinenoptimierung mit der kuehlhaus AG [11. Okt. 10:00 bis 10:30 Uhr]

Suchmaschinenfreundlich aufgebaute und mit relevantem Content gefüllte Seiten werden bei Google immer hoch im Kurs stehen. Dabei gilt es, die richtigen Keywords auszuwählen, Erfolgsfaktoren zu nutzen und Fehler zu vermeiden.

Wir zeigen Ihnen einfache Schritte, um Ihre Website suchmaschinenfreundlich zu gestalten und so in den Suchergebnissen bessere Rankings zu erreichen.

Sichern Sie jetzt Ihren Erfolg mit einer gut konzipierten Website!

Jetzt kostenlos anmelden unter http://www.kuehlhaus.com/event-seo-kuehlhaus-14.html

Frag doch mal die Nutzer – Durch Anwenderbeteiligung wirtschaftlich erfolgreich sein!                   [18. Okt. 10:00 bis 10:30 Uhr]

Das Thema Usability und User-Experience als Erfolgsfaktor für interaktive Produkte ist in aller Munde. Doch in den seltensten Fällen finden die dafür notwendigen Methoden ihre Anwendung.

Das Webinar soll Ihnen unter anderem darlegen, warum es wichtig ist, die Zielgruppe von der Zielsetzung über die Strategie und die Umsetzung bis hin zum Betrieb eines Projekts zu involvieren.

Nutzen Sie die Chance von unserem Know-How zu profitieren!

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Mit Mental Models Kunden langfristig binden! [25. Okt. 10:00 bis 10:30 Uhr]

Zielgerichtetes Handeln bedarf eines genauen Verständnisses der Zielgruppe.

Ein positives Erlebnis des Kunden beim Erstkontakt oder der Nutzung von Services und Mehrwerten bis hin zu Verpackung, Support oder Produktneuheiten sorgt für eine nachhaltige Kundenbindung.

Dem interessierten Zuhörer wird die Bedeutung der Themen Service Design und Customer Experience sowie die Methode des mentalen Models erläutert.

Jetzt kostenlos anmelden unter http://www.kuehlhaus.com/event-mental-models-15.html

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Nachdem wir in unserem Blog-Beitrag der letzten Woche die diesjährige dmexco aus einem nicht ganz ernst gemeinten Blickwinkel beleuchtet haben, möchten wir unseren interessierten Followern nun das Pendant dazu anbieten. Denn schließlich erwartet man auf einer der größten Digitalmarketing-Expos Europas einiges an Neuerungen und Verbesserungen oder gar komplett neue Eindrücke von Richtungen, in die das Marketing geht.

So viel sei schon einmal verraten: Man konnte schon einiges aus Köln mitnehmen, auch wenn das Rad nicht neu erfunden wurde! Doch wer kann das auch schon erwarten?! Schließlich gibt es nicht jedes Jahr Marketing-Revolutionen wie Social Media! Die Trends gehen stattdessen nach wie vor in Richtung Marketing Automation und Usability Optimierung der einzelnen Lösungen. Interessant fanden wir speziell das Angebot von Sitecore, einem Content Management System mit integrierten Lösungen für Newsletter Marketing und Tracking. Aber auch unser SEO-Partner Searchmetrics hat an seiner Suite noch einmal Hand angelegt, um den Kunden noch mehr Daten aus den Weiten des Webs zur Verfügung zu stellen. Auch Inxmail bietet einige Neuerungen bei den Themen Nurturing und automatisierten Trigger-Mailings.

Die Frage, die wir uns auf der Rückfahrt im Zug gegenseitig stellten, war: “Bringt ein Besuch bei der dmexco überhaupt etwas?” Meine Antwort: Definitiv! Sicherlich, man sollte nicht mit allzu großen inhaltlichen Erwartungen nach Köln kommen! Ich denke, dazu ist die Expo auch nicht konzipiert! Nichtsdestoweniger bekommt man den wohl repräsentativsten Marktquerschnitt der Branche und lernt stets neue, interessante und vor allem vielversprechende Kontakte kennen! Also: Absolut empfehlenswert!

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Frei nach Wikipedia ist die dmexco “…eine einmal im Jahr stattfindende Fachmesse für digitales Marketing & Werbung…” und die größte Veranstaltung ihrer Art in Deutschland. So weit zur Einleitung, wahrscheinlich kennt sie ohnehin jeder von Euch…!

Von Jahr zu Jahr wird sie dabei größer: mehr Aussteller, mehr Fläche, mehr Vorträge, usw.. Während ich auf Letztere in einem späteren Blogbeitrag näher eingehe, möchte ich nun mein etwas humorvolles Fazit ziehen und kurz die Gegenseite dieser Superlative erwähnen. Denn was nach wie vor auf dem Stand von 2009 ist, sind bspw. die mangelnde Performanz des WLAN’s, das In-die-Knie-Gehen des Mobilfunknetzes, die zwei Steckdosen pro 200 Konferenzteilnehmer, etc. Mag sich jetzt vielleicht für manchen nach Luxusproblem anhören, aber bei geschätzten 20.000 Besuchern einer – ich muss mich nochmals wiederholen – Konferenz für DIGITALES Marketing wird die Situation spätestens ab dem frühen Nachmittag kritisch: lauter Menschen rennen mit ihrem iPhone (ja, die Apple-Fraktion war eindeutig größer!!!) in der einen und dem Ladegerät in der anderen Hand durch die Flure, um verzweifelt nach einer Steckdose zu suchen.

WENN man denn einen aufgeladenen Akku sein Eigen nennen konnte, brachte dies einen dennoch oftmals nicht weiter, denn an eine Kommunikation jeglicher Art war meist nicht zu denken! Während die Veranstalter zugegebenermaßen keinen direkten Einfluss auf das Mobilfunknetz nehmen können, aber das WLAN hätten sie schon für mehr als 100 Beuscher optimieren können…! Vielleicht war das auch Taktik, damit man den Vorträgen konzentrierter lauscht und keine Tweets absetzt – man weiß es nicht…!

Nichtsdestotrotz sei so viel schon einmal gesagt: Die dmexco war die Reise wert! Das Rad wurde dabei nicht neu erfunden, aber wann hat man schon mal Gelegenheit, die Partner und Konzerne, mit denen man oftmals nur telefoniert oder mailt, einmal persönlich kennenzulernen?!

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Ab sofort kann die 3. Auflage des neuen E-Commerce-Leitfadens von ibi research kostenlos heruntergeladen werden. Auf über 400 Seiten erfahren Sie alles Wissenswerte für einen erfolgreichen Online-Handel. Zusammen mit 29 Experten werden Antworten auf Fragen zu wichtigen Online-Themen wie Online-Strategie, Mobile Commerce, Auswahl des Shop-Systems, etc., 15 Checklisten und viele weitere praxisnahe Hilfestellungen gegeben.

In einem der Experteninterviews befragt ibi research Christian Reschke zum Thema „Online Marketing: Ohne Strategie ist alles nichts!“. Bei der Frage nach aktuellen Entwicklungen im Online-Handel verdeutlicht er, dass eine klare Abgrenzung vom Wettbewerber aufgrund der stärker werdenden Konkurrenz immer wichtiger wird. Ebenso gehören Web-Positioning durch On- und Off-Site Optimierung sowie eine Verknüpfung einzelner Maßnahmen zu einem „Mosaik“ für Christian Reschke heutzutage zum Pflichtprogramm eines Online-Händlers.

Damit klassische Bannerbewerbungen noch ans Ziel führen, empfiehlt er einen eigenständigen Web-Auftritt, eine Landing Page mit interaktiven Elementen, um die Neugier der Besucher zu wecken und ihn zu weiteren Aktionen zu motivieren. Nach Christian Reschke machen bedeutende Details, wie „zielgruppenspezifische Informationen“, „hohe Usability“ und eine „transaktions- sowie prozessorientierte Gestaltung“, eine perfekte Landing Page aus.

Des Weiteren betont Christian Reschke, dass Social Media Marketing weder Hype noch Zukunftstrend ist, sondern schon heute Bestandteil jeder Onlinestrategie sein sollte, da es für einen erfolgreichen Online-Handel nicht mehr weg zu denken ist und viele Chancen für ein Unternehmen bietet. Als Tipp vom Experten selbst nennt Christian Reschke ein paar Grundregeln, die den Eintritt in Social Media erleichtern und erfolgreich machen.

Das komplette Interview sowie weitere Informationen und Experteninterviews erhalten Sie hier: http://www.ecommerce-leitfaden.de/

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E-Commerce in einem Unternehmen eröffnet viele Chancen, jedoch müssen für ein erfolgreiches E-Business auch diverse Hürden gemeistert werden. Insbesondere beim Einstieg in den Online-Handel oder beim Ausbau gilt es, Fehler zu vermeiden. Der E-Commerce-Tag von der IHK Rhein-Neckar und IHK Zetis bietet umfassende Informationen zu allen relevanten Themen rund um E-Commerce und wertvolle Tipps und Tricks von Online-Profis, die ein erfolgreiches E-Commerce garantieren.

Neben einer Fachausstellung mit nennenswerten Dienstleistern, die ausreichend Gelegenheit zum Networking bietet, präsentieren Experten aus dem E-Commerce-Leitfaden Ihre Erfolgsgeschichten und geben Tipps und Tricks aus ihrem Arbeitsalltag.

Spannende Themen, wie z.B. erfolgreiche Geschäftsmodelle, rechtliche Rahmenbedingungen, Aufbau und Optimierung eines Shop-Systems, innovative Zahlungsabwicklungen und effizienter Bestellprozess und viele mehr, erwarten Sie an diesem Tag mit folgendem Ablauf:

08:30 Uhr Begrüßungskaffee
09:00 Uhr Einführung
10:30 Uhr Kaffeepause
11:00 Uhr Fachkonferenz Online-Shop
13:00 Uhr Mittagessen
14:00 Uhr Fachkonferenz Internationaler E-Commerce
15:30 Uhr Kaffeepause
16:00 Uhr E-Commerce – Was lohnt sich?
18:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Weitere Informationen zum E-Commerce-Tag finden Sie hier: http://www.ecommerce-tag.de

Sie Sie wollen Top-Online-Experten treffen und sich mit diesen austauschen? Dann melden Sie sich jetzt an: http://www.ecommerce-tag.de/anmeldung-rhein-neckar/

Veranstaltungsort:

IHK Rhein-Neckar
Standort Mannheim
L 1, 2
68161 Mannheim

Einen detaillierten Anfahrtsplan sowie Parkmöglichkeiten finden Sie hier: www.ecommerce-tag.de/rhein-neckar/anfahrt

Hier können Sie den Fyler herunterladen: http://www.ecommerce-tag.de/images/downloads/Flyer_E-Commerce-Tag_Rhein-Neckar.pdf

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Im September möchten wir unseren Kunden und Partner wieder interessante Informationen zu neuen Trends und Entwicklungen anbieten. Dabei zeigen wir Ihnen, wie Sie Kundenbindung durch spieltypische Mechaniken erreichen und eine zukunftssichere Website für alle Endgeräte bereitstellen können.

Auf die Plätze, fertig, los – Lasset die Spiele beginnen! [06. Sept. 10:00 bis 10:30 Uhr]
Gamification ist nach Social Media „the next big thing“ in der Werbebranche. Durch den Einsatz spieltypischer Mechaniken soll der Benutzer spielerisch an Produkte oder Services gebunden werden.

Das Webinar wird Ihnen das Instrument „Gamification“ näher bringen und Ihnen die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen aufzeigen.

Jetzt kostenlos anmelden unter  http://www.kuehlhaus.com/event-gamification-16.html

Responsive Design – Zukunftssichere Websites für alle Endgeräte entwickeln [13. Sept. 10:00 bis 10:30 Uhr]

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Suchmaschinen entwickeln sich mit der Zeit nicht nur weiter, sie setzen bisweilen auch Trends und neue Maßstäbe, an die sich ein SEO wiederum anpassen muss. In den letzten 15 bis 20 jahren wurden immer wieder Suchalgorithmen angepasst, zum einen aufgrund der fortschreitenden Technik, zum anderen auch aufgrund der heute so genannten Blackhat SEO, also fragwürdigen Praktiken, die dazu genutzt wurden bzw. werden, um Rankings innerhalb der Suchergebnisse künstlich zu verbessern.

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Google Analytics ist und bleibt wohl das ewige Streitthema der Online Marketing-Welt. OK, “Streitthema” ist vielleicht zu viel gesagt, aber für die einen ist es eine performante und kostengünstige Alternative zu Platzhirschen wie eTracker, WiredMinds, und wie sie alle heißen, für die anderen ist es nur ein weiterer lästiger Auswuchs der “Datenkrake” Google. Von den teils bedenklichen Datenschutzrichtlinien einmal ganz zu schweigen…!

Aber für all diejenigen, die Analytics aktiv nutzen, haben wir hier im Blog unseres Kollegen Stephan Walcher ein kleines How To gefunden, das beweist, wie performant Analytics mittlerweile ist und es – mit einigen, aber kleinen Umwegen – möglich ist, selbst zu gestandenen Tracking-Anbietern aufzuschließen. Dabei geht es speziell um die Darstellung des rein quantitativen Tracking von Backlinks, einem der nach wie vor wichtigsten Bereiche der OffPage-Suchmaschinenoptimierung. So lassen sich gemeinsam mit Excel sehr schöne und vor allem aussagekräftigen Diagramme erstellen: www.prometeo.de/2012/07/tutorial-backlink-diagramm-erstellen

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Nicht zuletzt das erst neulich erschienene Algorithmus-Update von Google verdeutlicht: Der neue Trend der Suchmaschinenoptimierung ist wohl zweifelsohne die Optimierung des Website-Rankings innerhalb einer bestimmten Region. Unser Technologiepartner Searchmetrics bewegt sich mit seinem Regionen-spezifischen Tracking direkt am Puls der Zeit!

Die Rankings innerhalb der meisten Branchen haben sich auf den nationalen Markt bezogen gefestigt, viele Unternehmen wollen sogar gar nicht zwingend national gefunden werden, da sie ihren Fokus auf eine spezifische Region ausgerichtet haben. Google hat dies erkannt und reagiert: Es gibt nach einem Update seines Suchalgorithmus andere Suchergebnisse aus, je nachdem an welchem Standort der Nutzer sucht.

Doch bisher fehlten die Mittel, um den regionalen Erfolg von Websites zu tracken. Searchmetrics stellte nun ein Tool innerhalb der neuen SEO-Suite vor, mit dem das problemlos möglich ist (s. Screenshot).

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Die Gerüchteküche brodelte bereits Wochen vorher, bis es schließlich im vergangenen Mai soweit war: Facebook ging an der Börse und jeder konnte zu einem kleinen Mark Zuckerberg werden und am Erfolg des weltweit größten Social Networks teilhaben und profitieren – zumindest in der Theorie. Denn Erfolg hat Facebook nach wie vor, das beweisen die nach wie vor wachsenden Nutzerzahlen – auch wenn deren Rate so klein ist, wie nie zuvor. Doch die an der New Yorker Wallstreet gehandelten Unternehmenszahlen gehen in die genau entgegengesetzte Richtung.

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Wir haben im Juli wieder zwei aktuelle Webinare für Sie vorbereitet, die ihnen dabei helfen werden, Ihre Webseite suchmaschinenfreundlich und barrierefrei für alle Endgeräte zu gestalten.

Suchmaschinenoptimierung – wir zeigen Ihnen wie es geht! [19. Juli 10:00 bis 10:30 Uhr]

Wir zeigen Ihnen einfache Schritte, um Ihre Website suchmaschinenfreundlich zu gestalten und dadurch in den Suchergebnissen bessere Rankings zu erreichen.

Suchmaschinenoptimierung ist bereits seit einigen Jahren eines der heißesten, aber auch schnelllebigsten Themen im Online Marketing. Immer wieder verbessert Google seinen Such-Algorithmus und verändert damit die Parameter, die Ihre Seite erfüllen sollte, um gefunden zu werden.

Wir sagen Ihnen, worauf Sie achten sollten, um sich im Web optimal zu präsentieren und zu positionieren.

Jetzt kostenlos anmelden unter http://www.kuehlhaus.com/event-seo-kuehlhaus-14.html!

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